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ナレッジマネジメント

経営資源としての「知識（ナレッジ）」をいかにして獲得し、創造・蓄積・共有・活用するかについての 一連の経営理論・手法の総称で、新しい組織能力の持続的開発、イノベーションの連続的創出、 高い顧客満足度の実現、高い組織パフォーマンスの維持などを目的とする。

イントラネットやグループウェアといった文書を共有するための仕組みが整ったことにくわえ、人材の流動化によりノウハウが社内に蓄積されにくくなったこと、独創的な製品やサービスを開発するために部門を横断したノウハウの相互流通が必要になってきたこともあって、注目を浴びている。
ナレッジ・マネジメントを成功させるには、いかに社員のノウハウを提供させるか、どう知識の質を保つかが課題となる。成功している企業では、ナレッジの共有への貢献度を人事考課に加えるといった工夫をしている。

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