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ルーチンワーク

ルーチンワークとは、定型的、反復的、日常的、維持的な仕事をいう。定められた書類を作成するとか､伝票の計算をするとかの仕事がその例である。
ルーチンワークは、ミスや取りこぼしをすることなく､確実に遂行されることを条件とする。
しかし、ルーチンワークに埋没するだけに終わらせるのではなく、
(1)ルーチンワークを標準化する
(2)ルーチンワークを改善する
(3)ルーチンワークと業務改革とのバランスを考える

ことが管理者には求められる。

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